CloudCan
Yönetilen Hizmetler
Servisi ile
teknolojide öne geçin!
Kaynaklarınızı doğru optimize edin!
Yönetilen Hizmetler Nedir?
Bilgi Teknolojileri özellikle pandemi sonrasında şirketlerdeki dijital dönüşüm için en fazla yatırım yapılan departmanlardan biri haline geldi. Hem rekabette öne geçerken hem de şirket içi kazanç - maliyet yönetimi konularında en önemli dinamiklerden biri bilişim teknolojileri departmanı.
Bu noktada uzaktan çalışma, e-ticaret, bulut bilişim, yapay zeka konuları gündem oluştururken güvenlik en önemli konulardan biri haline geldi. Şirket içinde oldugu kadar şirket dışında da doğru yönetimi desteklemek en önemli faktörlerden biri. Bizler Microsoft yılın iş ortağı CloudCan olarak; lisans satmayan ve sadece stratejik danışmanlık yaparak yıllık yönetilen servis paketlerimiz ile şirketlere doğru ve stabil süreç yönetimi sunmakta, şirketlere bilişim teknolojileri operasyonel yönetim desteği vermekteyiz. Elinizdeki lisanslı ürünlerin daha etkin kullanılmasını sağlarken, ekiplerinizi de eğitiyor ve tüm süreçlerde sizlerle el ele ilerliyoruz.
Proactive Support Servis Kategorileri
*Güvenlik kategorisi Gold ve Premium paket içeriğine dahildir.
Microsoft 365 Modern Work
Exchange Online
Teams
OneDrive
SharePoint
Intune
Office Apss
Microsoft 365 Security
Defender for Cloud
Defender for 365
Defender for Identity
Defender for Endpoint
Azure AD Premium
AIP
DLP
Windows Enterprise Security
Paketler
*Satış Liste Fiyatı yıllıktır.
Hizmetler 1 yıllık paketlerdir
Servisler/Hizmetler
Proactive Support
Yönetilen Servisler kapsamındaki tenantlara aktif olarak kullanılan Microsoft 365 ürün ve servislerinin saglık durumları düzenli kontrol edilir ve aylık periyotlarda raporlama yapılır.
Reactive Support
Yönetilen Servisler kapsamındaki tenantlara aktif olarak kullanılan Microsoft 365 ürün ve servislerinde oluşan sorunlarda ve mevcut konfigürasyon değişiklik ihtiyaçlarında ticket sistemi üzerinden işletilecek destek operasyonudur.
Lisans Danışmanlık
Lisans maliyet risklerinin incelenmesi, lisans maliyetlerinin düşürme amaçlı profilleme hizmeti.
TAM Danışmanlık
Yapılan anlaşma kapsamında periyodik bakım takviminin oluşturulması, mevcut lisans profilinin analiz edilmesi, lisans dahilindeki ürünlerin aktif olarak kullanımının sağlanması, kapsam dahilinde orta ve uzun vadeli yol haritasınınoluşturulması konularında danışmanlık hizmeti verilir.
Yönetilen Servisler kapsamında kullanılan hizmetlerin düzenli raporlamasını yapılır
Eğitim
Standart BT Eğitimleri
Microsoft 365 Modern Work
- Teams Meetings, Rooms, Apps and Frontline
- Endpoint Management and Intune
- Windows 11 – Windows 365
- Viva Connection, Insight, Goals, Learning, Topics
- Power BI & Power Automate Platform
Microsoft 365 Security
- Protect Sensitive Data
- Compliance and Data Risk Management
- Windows Defender + SIEM
- Secure Hybrid and Multi Cloud Environments
Microsoft Modern Work ve Security ürün ailesi kullanım ve yönetim
paneli anlatımları yapılmaktadır.
1 eğitim 1 insan/gün olarak değerlendirilir.
Son Kullanıcı Eğitimleri
- Teams Meetings, Rooms, Apps and Frontline for end users
- Viva Connection, Insight, Goals, Learning, Topics for end users
- Power BI & Power Automate Basic
- Microsoft Desktop Apps (Outlook, Teams, Onedrive)
- Protect of data and identity with M365 features
Office uygulamaları ve Microsoft 365 uygulamaları özelinde son kullanıcı
eğitimleri verilmektedir.
1 eğitim 1 insan/gün olarak değerlendirilir.
CloudCan Yönetilen Yıllık Servis Danışmanlığında Süreç Nasıl Ele Alınır?
t-12 nedir?
Yönetilen servisleri CloudCan 12 aylık süreci içerisinde ele alır ve senelik hedef dogrultusunda ilk aydan itibaren görüntüleme, raporlama, iyileştirme ve güvenlik sıkılaştırma süreçlerine bir bütün halinde bakar. Buna göre de tüm yıllık planlama -12 aydan başa doğru belli plan çercevesinde ele alınır. Bu yöntem ile sizi planlar doğrultusunda hedefe yönelik başarıya ulaştırırız.
Microsoft 365 Modern Work
Müşteri isterleri alınır.
Mevcut yapı analiz edilir.
Sağlık tarama paketi hazırlanır.
Risk raporu ve değişiklik planı hazırlanır.
Değişiklik etki analizi yapılır.
Haftalık olarak servis bazlı izleme ve raporlama yapılır.
Aylık olarak genel hizmet durum değerlendirme
toplantıları yapılır.
3 aylık periyotlarda bakım planı güncellenir, müşteri
memnuniyeti değerlendirilir, Microsoft 365 Modern Work
kapsamındaki ürün ailesi yenilikleri aktarılır.
6 aylık periyotlarda mevcut ürün kullanım durumları ve
lisans profilleri değerlendirilir.
Microsoft 365 Security
Müşteri isterleri alınır.
Mevcut yapı analiz edilir.
Güvenlik tarama paketi hazırlanır.
Risk raporu ve sıkılaştırma planı hazırlanır.
Güvenlik sıkılaştırma etki analizi yapılır.
Haftalık olarak servis bazlı izleme ve raporlama yapılır.
Aylık olarak genel hizmet durum değerlendirme
toplantıları yapılır.
3 aylık periyotlarda bakım planı güncellenir, müşteri
memnuniyeti değerlendirilir, Microsoft 365 Modern Work
kapsamındaki ürün ailesi yenilikleri aktarılır.
6 aylık periyotlarda mevcut ürün kullanım durumları ve
lisans profilleri değerlendirilir.
Avantajlar
Teklif edilen Managed Servis hizmetinin devreye alınması durumunda (hizmet kapsamı dahilinde sunulan);
Neden Biz?
CloudCan; uzmanlıkları ve tecrübeli ekibi ile müşteri odaklı
yaklaşımıyla yönetin hizmetler için de güvenilir bir iş
ortağıdır.
Kaynaklarınızı stratejik alanlarda
kullanın.
Bulut kaynaklarınızı ve tüketim
maliyetlerini optimize edin.
Sorunları dert etmeyin.
Referanslar
*Kapsam Dışı Konular
-Müşteri son kullanıcı işletim sisteminde güncelleme,
yükleme, yükseltme (Tüm kullanıcıları veya belirli bir grubu
etkileyen
sorunlarda ve taleplerde sorunun çözümü destek kapsama
dahildir, çözümün yaygınlaştırılması ise Müşteri
sorumluluğundadır)
-Third-party uygulamalarla entegre sistemler ve hizmetlerde sorunları çözmek için müşteri iş birliği gereklidir.
-Kapsam kısmında yer almayan çalışmalar.
-Microsoft 365 faturalandırma ve abonelik yönetimi desteği.
-Microsoft 365 olmayan, Microsoft tarafından desteklenmeyen yazlımlar, donanımlar ve hizmetler.
Demirören Medya Başarı Hikayemiz
