• Jeep Çiftkurtlar Plaza Kat: 6, Sarıyer/İstanbul
  • info@cloudcan.com
  • +90 212 975 00 30
Yönetilen Hizmetler Nedir?

Teknolojide öne geçin! Kaynaklarınızı doğru optimize edin!

Bilgi Teknolojileri özellikle pandemi sonrasında şirketlerdeki dijital dönüşüm için en fazla yatırım yapılan departmanlardan biri haline geldi. Hem rekabette öne geçerken hem de şirket içi kazanç - maliyet yönetimi konularında en önemli dinamiklerden biri bilişim teknolojileri departmanı.

Bu noktada uzaktan çalışma, e-ticaret, bulut bilişim, yapay zeka konuları gündem oluştururken güvenlik en önemli konulardan biri haline geldi. Şirket içinde oldugu kadar şirket dışında da doğru yönetimi desteklemek en önemli faktörlerden biri. Bizler Microsoft yılın iş ortağı CloudCan olarak; lisans satmayan ve sadece stratejik danışmanlık yaparak yıllık yönetilen servis paketlerimiz ile şirketlere doğru ve stabil süreç yönetimi sunmakta, şirketlere bilişim teknolojileri operasyonel yönetim desteği vermekteyiz. Elinizdeki lisanslı ürünlerin daha etkin kullanılmasını sağlarken, ekiplerinizi de eğitiyor ve tüm süreçlerde sizlerle el ele ilerliyoruz.

Thumb
Shape

Proactive Support Servis Kategorileri

Güvenlik kategorisi Gold ve Premium paket içeriğine dahildir.

Microsoft 365 Modern Work

  • Exchange Online
  • SharePoint
  • Teams
  • Intune
  • OneDrive
  • Office Apss

Microsoft 365 Security

  • Defender for Cloud
  • Azure AD Premium
  • Defender for 365
  • AIP
  • Defender for Identity
  • DLP
  • Defender for Endpoint
  • Windows Enterprise Security
Shape

Paketler

Standart

  • Proactive Support
  • Reactive Support12 Ticket
  • TAM Danışmanlık1 insan/gün
  • Lisans Danışmanlık1 insan/gün
  • Eğitim

Gold

  • Proactive Support3 insan/gün
  • Reactive Support24 Ticket
  • TAM Danışmanlık2 insan/gün
  • Lisans Danışmanlık2 insan/gün
  • Eğitim2 insan/gün

Premium

  • Proactive Support6 insan/gün
  • Reactive Support36 Ticket
  • TAM Danışmanlık4 insan/gün
  • Lisans Danışmanlık4 insan/gün
  • Eğitim4 insan/gün
Shape

Paketler

Shape

Servisler/Hizmetler

Proactive Support

Yönetilen Servisler kapsamındaki tenantlara aktif olarak kullanılan Microsoft 365 ürün ve servislerinin saglık durumları düzenli kontrol edilir ve aylık periyotlarda raporlama yapılır.

Reactive Support

Yönetilen Servisler kapsamındaki tenantlara aktif olarak kullanılan Microsoft 365 ürün ve servislerinde oluşan sorunlarda ve mevcut konfigürasyon değişiklik ihtiyaçlarında ticket sistemi üzerinden işletilecek destek operasyonudur.

Lisans Danışmanlık

Lisans maliyet risklerinin incelenmesi, lisans maliyetlerinin düşürme amaçlı profilleme hizmeti.

TAM Danışmanlık

Yapılan anlaşma kapsamında periyodik bakım takviminin oluşturulması, mevcut lisans profilinin analiz edilmesi, lisans dahilindeki ürünlerin aktif olarak kullanımının sağlanması, kapsam dahilinde orta ve uzun vadeli yol haritasınınoluşturulması konularında danışmanlık hizmeti verilir. Yönetilen Servisler kapsamında kullanılan hizmetlerin düzenli raporlamasını yapılır

Shape

Eğitim

Standart BT Eğitimleri

Microsoft 365 Modern Work

  • Teams Meetings, Rooms, Apps and Frontline
  • Endpoint Management and Intune
  • Windows 11 – Windows 365
  • Viva Connection, Insight, Goals, Learning, Topics
  • Power BI & Power Automate Platform

Microsoft 365 Security

  • Protect Sensitive Data
  • Compliance and Data Risk Management
  • Windows Defender + SIEM
  • Secure Hybrid and Multi Cloud Environments

*Microsoft Modern Work ve Security ürün ailesi kullanım ve yönetim paneli anlatımları yapılmaktadır. 1 eğitim 1 insan/gün olarak değerlendirilir.

Son Kullanıcı Eğitimleri

  • Teams Meetings, Rooms, Apps and Frontline for end users
  • Viva Connection, Insight, Goals, Learning, Topics for end users
  • Power BI & Power Automate Basic
  • Microsoft Desktop Apps (Outlook, Teams, Onedrive)
  • Protect of data and identity with M365 features

*Office uygulamaları ve Microsoft 365 uygulamaları özelinde son kullanıcıeğitimleri verilmektedir. 1 eğitim 1 insan/gün olarak değerlendirilir.

Shape

CloudCan Yönetilen Yıllık Servis Danışmanlığında Süreç Nasıl Ele Alınır?

t-12 nedir? Yönetilen servisleri CloudCan 12 aylık süreci içerisinde ele alır ve senelik hedef dogrultusunda ilk aydan itibaren görüntüleme, raporlama, iyileştirme ve güvenlik sıkılaştırma süreçlerine bir bütün halinde bakar. Buna göre de tüm yıllık planlama -12 aydan başa doğru belli plan çercevesinde ele alınır. Bu yöntem ile sizi planlar doğrultusunda hedefe yönelik başarıya ulaştırırız.

Microsoft 365 Modern Work

  • Müşteri isterleri alınır.
  • Mevcut yapı analiz edilir.
  • Sağlık tarama paketi hazırlanır.
  • Risk raporu ve değişiklik planı hazırlanır.
  • Değişiklik etki analizi yapılır.
  • Haftalık olarak servis bazlı izleme ve raporlama yapılır.
  • Aylık olarak genel hizmet durum değerlendirme toplantıları yapılır.
  • 3 aylık periyotlarda bakım planı güncellenir, müşteri memnuniyeti değerlendirilir, Microsoft 365 Modern Work kapsamındaki ürün ailesi yenilikleri aktarılır.
  • 6 aylık periyotlarda mevcut ürün kullanım durumları ve lisans profilleri değerlendirilir.

Microsoft 365 Security

  • Müşteri isterleri alınır.
  • Mevcut yapı analiz edilir.
  • Güvenlik tarama paketi hazırlanır.
  • Risk raporu ve sıkılaştırma planı hazırlanır.
  • Güvenlik sıkılaştırma etki analizi yapılır.
  • Haftalık olarak servis bazlı izleme ve raporlama yapılır.
  • Aylık olarak genel hizmet durum değerlendirme toplantıları yapılır.
  • 3 aylık periyotlarda bakım planı güncellenir, müşteri memnuniyeti değerlendirilir, Microsoft 365 Modern Work kapsamındaki ürün ailesi yenilikleri aktarılır.
  • 6 aylık periyotlarda mevcut ürün kullanım durumları ve lisans profilleri değerlendirilir.
Shape

Avantajlar

Teklif edilen Managed Servis hizmetinin devreye alınması durumunda (hizmet kapsamı dahilinde sunulan);

UZMANLARIMIZ SİZİNLE

Yurtiçi ve yurtdışı 50+ projede görev alımı ve farklı sektörlerde saha tecrübesi olan danışmanlarla çalışma imkanı

Kendi alanlarında dikey uzmanlıklar ile sertifikalarını tamamlamış danışmanlarla çalışma imkanı

Microsoft lisans yönetimi konusunda alanında uzman danışmanlardan danışmanlık/destek imkanı

DANIŞMANLIK HİZMETLERİMİZ SİZİNLE

Kısa ve orta vadede yapmayı planladığınız bulut yatırımlarının farklı bakış açılarından değerlendirebilecek ve karar verme noktasında danışmanlık alma imkanı

Kullanmakta olduğunuz ya da kısa vadede kullanmayı planladığınız Microsoft ürünleri için ücretsiz PoC ve teknoloji danışmanlığı imkanı

Mevcut Microsoft bulut hizmetlerinizi periyodik olarak sağlık taramasından geçirme imkanı

KENDİ EKİPLERİNİZE EK DESTEK SİZİNLE

Microsoft teknolojileri konusunda BT çalışanlarınıza birçok eğitim fırsatı sunma imkanı

BT ekibinizi daha odaklı kullanmak istediğiniz işlerinize yönlendirme imkanı

Ek kadro yaratmadan çözümlere CloudCan ekibi ile hızlıca ulaşma imkanı

Shape

Neden Biz

CloudCan; uzmanlıkları ve tecrübeli ekibi ile müşteri odaklı yaklaşımıyla yönetin hizmetler için de güvenilir bir iş ortağıdır.

Kaynaklarınızı stratejik alanlarda kullanın.

Bulut kaynaklarınızı ve tüketim maliyetlerini optimize edin.

Sorunları dert etmeyin.

Shape

Medya

İzmir CIO Event

CloudCan, İzmir Teknoloji Zirvesinde yerini aldı!Microsoft Yılın İş Ortağı olarak İzmir ve çevresinde bulunan şirketlerin çok değerli CIO’ları ile yeni yatırımlarını ve dijital dönüşümlerini konuştuk.

Windows 11 and Modern End Point CIO Event

CloudCan ve Windows 11 ekibi olarak gerçekleştirdiğimiz etkinliğimizin içeriği CIO Update dergisinde yerini aldı!Bizimle beraber olan tüm değerli misafirlerimize tekrar teşekkür ederiz.

CEDO ile Contact QR Başarı Hikayesi Yayında!

Avrupa’nın önde gelen tek kullanımlık ev eşyası üreticilerinden CEDO, şirketlerinde sürdürülebilirliği Contact QR ile destekledi!

Bulut Teknolojisini kullanarak işinizi büyütmek

ister misiniz?